Política de privacidad

Responsable

Alberto Tardon Bermejo, NIF 53807446G, con domicilio en Calle Concha Espina 34, 28341 Valdemoro (Madrid). Contacto: hello@thehigheragency.com.

Qué datos tratamos y para qué

• Lista de espera: tu email y, si lo indicas, el importe pendiente y el tipo de cliente. Para avisarte del lanzamiento. Base legal: tu consentimiento.
• Prevención de abusos: para evitar abusos guardamos durante 24 horas un identificador cifrado (hash) de la IP desde la que se envía el formulario de la lista de espera. Nunca guardamos la IP en claro.
• Cuenta: email, contraseña cifrada y tus datos de acreedor (nombre o razón social, NIF, domicilio, teléfono, IBAN). Para prestarte el servicio. Base legal: el contrato que aceptas al registrarte.
• Historial de acciones: registro de lo que haces en la app (recordatorios enviados, cartas generadas…), para que puedas demostrarlo después. Base legal: el contrato.
• Solicitud de abogado: si la pides, tu nombre, teléfono, provincia e importe del caso, que compartimos con un abogado colaborador. Base legal: tu consentimiento expreso, que puedes retirar.
• Facturación: cuando haya planes de pago, los datos necesarios para cobrar y emitir facturas. Base legal: el contrato y las obligaciones fiscales.

Datos de tus deudores

Los datos de tus deudores los introduces tú y eres su responsable. Declaras tener una base legítima para tratarlos: la gestión del cobro de una deuda (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD). HigherPay actúa como encargado del tratamiento y solo los usa para prestarte el servicio, según la cláusula de encargo de los Términos de uso. Nunca los compartimos con otros usuarios ni creamos listas de morosos.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas cuenta. Si la eliminas desde Ajustes, borramos tus datos y archivos de inmediato, salvo lo que debamos conservar por ley (por ejemplo, facturas de nuestros planes durante los plazos fiscales). Los datos de la lista de espera, hasta que te des de baja o lancemos el servicio.

Dónde se alojan

Usamos Lovable Cloud (infraestructura de Supabase) para la base de datos, los archivos y la autenticación. Alojamos los datos en la Unión Europea cuando el proveedor lo permite. Si algún proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, lo hace con garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o decisión de adecuación).

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, y a no ser objeto de decisiones automatizadas, escribiendo a hello@thehigheragency.com. Desde Ajustes puedes descargar todos tus datos y eliminar tu cuenta.

Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Seguridad

Cada usuario solo puede acceder a sus propios datos y archivos. Las comunicaciones van cifradas y las contraseñas se guardan cifradas.