Términos de uso

1. Quién presta el servicio

Alberto Tardon Bermejo, NIF 53807446G, domicilio en Calle Concha Espina 34, 28341 Valdemoro (Madrid), email hello@thehigheragency.com ("HigherPay").

2. Qué es y qué no es HigherPay

HigherPay es software para que el acreedor gestione sus propios cobros: calcula importes, prepara recordatorios, propuestas de negociación previa y expedientes para el procedimiento monitorio.

• No es una agencia de cobro ni cobra por cuenta de terceros.
• No presenta escritos en juzgados: lo haces tú.
• No presta asesoramiento jurídico.

Los documentos se generan a partir de plantillas y de los datos que introduces. Eres responsable de revisarlos antes de enviarlos o presentarlos.

3. Tu cuenta

Debes ser mayor de edad y usar HigherPay para tu actividad como autónomo o empresa. Mantén tu contraseña en secreto. Responderás de los datos que introduzcas y del uso que hagas de los documentos.

4. Uso permitido

Solo puedes reclamar deudas reales y propias. No puedes usar HigherPay para acosar, amenazar o publicar datos de deudores, ni para crear listas de morosos.

5. Planes y precios

El plan Gratis tiene las funciones descritas en Precios. El plan Pro es una suscripción mensual o anual que se renueva automáticamente hasta que la canceles. Puedes cancelarla en cualquier momento; seguirás teniendo acceso hasta el final del periodo pagado.

6. Política de reembolso y desistimiento

Tienes 14 días naturales desde la contratación de tu primera suscripción para desistir y recibir el reembolso completo, siempre que no hayas generado ningún expediente para el monitorio en ese tiempo. Para pedirlo, escribe a hello@thehigheragency.com. Devolveremos el importe por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días. Las renovaciones y los expedientes sueltos ya generados no son reembolsables.

7. Datos de terceros: encargo del tratamiento (art. 28 RGPD)

Cuando introduces datos de tus deudores, tú eres el responsable del tratamiento y HigherPay el encargado. Declaras tener una base legítima para tratarlos: la gestión del cobro de una deuda. Esta cláusula regula ese encargo:

• Objeto: alojar y tratar los datos de tus deudores (identificación, contacto, facturas y comunicaciones) solo para prestarte el servicio: cálculos, generación de documentos y control de plazos.
• Duración: mientras tengas cuenta en HigherPay.
• Instrucciones: HigherPay solo trata los datos siguiendo tus instrucciones, que son las acciones que haces en la app. No los usa para fines propios ni los comparte con otros usuarios.
• Confidencialidad: las personas autorizadas para acceder a los datos están obligadas a guardar secreto.
• Medidas de seguridad: aislamiento de datos por usuario a nivel de base de datos y de archivos, comunicaciones cifradas, contraseñas cifradas y control de accesos (art. 32 RGPD).
• Subencargados: autorizas a HigherPay a usar Lovable Cloud (infraestructura de Supabase) para alojamiento, base de datos, archivos y autenticación, y al proveedor de pagos que se active para cobrar las suscripciones. Te informaremos de cualquier cambio para que puedas oponerte.
• Ayuda al responsable: HigherPay te ayudará a atender los derechos de los interesados y te avisará sin demora de cualquier brecha de seguridad que les afecte.
• Fin del encargo: al eliminar tu cuenta se borran los datos y archivos. Antes puedes descargarlos todos desde Ajustes. Solo se conservarán bloqueados los que exija la ley.
• Auditoría: HigherPay pondrá a tu disposición la información necesaria para demostrar que cumple esta cláusula.

8. Disponibilidad y responsabilidad

Intentamos que HigherPay funcione sin interrupciones, pero no lo garantizamos. Los cálculos son orientativos y dependen de los tipos publicados. HigherPay no responde del resultado de tus reclamaciones.

9. Baja

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Ajustes. Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos.

10. Ley y jurisdicción

Estos términos se rigen por la ley española. Más información sobre tus datos en la Política de privacidad.