Cómo reclamar una factura impagada paso a paso
Actualizado: noviembre de 2026
Respuesta rápida: empieza con un recordatorio amable y, si no funciona, envía un requerimiento formal que incluya los intereses de demora y los 40 € de indemnización. Si sigue sin pagar, intenta la negociación previa que exige la LO 1/2025 y, si tampoco hay acuerdo, presenta un proceso monitorio. La petición del monitorio no necesita abogado ni procurador.
1. Comprueba que la factura está vencida
Entre empresas y profesionales, el plazo de pago es el pactado. Si no se pactó nada, son 30 días naturales desde que entregaste el producto o prestaste el servicio. Aunque se pacte, el plazo no puede superar los 60 días (art. 4 de la Ley 3/2004). Desde el día siguiente al vencimiento, tu cliente está en mora sin que tengas que avisarle (art. 5).
Ten a mano todo lo que prueba la deuda: la factura, el presupuesto aceptado, los albaranes y los correos o mensajes en los que el cliente confirma el encargo o la entrega.
2. Envía un recordatorio
La mayoría de los retrasos se resuelven aquí. Escribe un mensaje corto con el número de factura, el importe, la fecha de vencimiento y la forma de pago. Si no hay respuesta en una semana, envía un segundo aviso algo más firme. Que sea siempre por escrito: te servirá como prueba más adelante.
3. Haz un requerimiento formal
Si los avisos no funcionan, toca un requerimiento formal. En él reclamas el principal, los intereses de demora acumulados y los 40 € de indemnización por cada factura. Envíalo por un medio que deje constancia de la entrega, como un burofax o un correo electrónico certificado.
4. Intenta la negociación previa (MASC)
Desde el 3 de abril de 2025, antes de demandar hay que haber intentado un medio adecuado de solución de controversias (art. 5 de la LO 1/2025). Los criterios de jueces y letrados de la Administración de Justicia coinciden en que esto también se exige para el monitorio. Lo tienes explicado en la guía de la negociación previa. Guarda la prueba de que el deudor recibió tu propuesta, porque te la van a pedir.
5. Presenta el proceso monitorio
Si no hay acuerdo, el monitorio es la vía judicial pensada para deudas de dinero que puedes documentar. Es rápido, no tiene límite de cuantía y la petición inicial no necesita abogado ni procurador (art. 814 LEC). Lo tienes paso a paso en la guía del monitorio sin abogado.
Ojo con los plazos de prescripción
No esperes demasiado. Con carácter general, las acciones personales prescriben a los 5 años (art. 1964 del Código Civil). Algunos pagos de servicios profesionales y de ventas tienen un plazo más corto, de 3 años (art. 1967 CC). Iniciar la negociación previa interrumpe la prescripción (art. 7 de la LO 1/2025).
Y el IVA que ya ingresaste
Si la factura sigue impagada, es posible que puedas recuperar el IVA que adelantaste a Hacienda modificando la base imponible (art. 80 de la Ley del IVA). Tiene plazos y requisitos propios, así que coméntalo con tu gestor.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tiene un cliente para pagarme una factura?
El plazo pactado, con un máximo de 60 días. Si no se pactó nada, son 30 días naturales desde la entrega o el servicio (art. 4 de la Ley 3/2004).
¿Tengo que avisar al cliente para que empiecen a contar los intereses?
No. Entre empresas, la mora empieza automáticamente al día siguiente del vencimiento (art. 5 de la Ley 3/2004).
¿Puedo ir directamente al juzgado?
No. Desde abril de 2025 tienes que haber intentado antes una negociación previa (LO 1/2025). Sin ella, el juzgado puede no admitir tu petición.
¿Y si el cliente es un particular?
La Ley 3/2004 solo se aplica a operaciones entre empresas o profesionales, o con la Administración. Con un consumidor puedes reclamar igual, pero no se aplican ni el tipo de demora comercial ni los 40 €.
¿Necesito abogado para reclamar?
Para los recordatorios, el requerimiento y la petición de monitorio, no. Puede hacer falta si el deudor se opone, según la cuantía.
Calcula ahora cuánto te deben. La calculadora gratuita de HigherPay suma el principal, los intereses de demora y los 40 € por factura en segundos. Si quieres que te guiemos en todo el proceso, empieza gratis.
Esta guía es información general y no sustituye al asesoramiento legal. En casos complejos, consulta a un abogado.